|
Компания «БИФИТ» предоставляет банкам услуги технической поддержки системы «iBank 2».
Стоимость услуг стандартной технической поддержки составляет 20% в год от стоимости системы и распределяется равномерно по месяцам. Оплата услуг технической поддержки осуществляется поквартально, в третьем месяце текущего квартала.
При приобретении банком дополнительных клиентских и серверных Лицензий стоимость услуг технической поддержки увеличивается на дополнительную сумму из расчета 20% в год от стоимости приобретенных дополнительных Лицензий.
Стоимость технической поддержки банка с индивидуальной катосмизированной версией системы «iBank 2» составляет 35% год от стоимости системы.
В период действия стандартной технической поддержки обеспечивается:
 |
Бесплатное предоставление Банку обновлений и новых версий системы «iBank 2» в рамках приобретенных Лицензий |
|
|
Предоставление Банку консультаций по администрированию и эксплуатации системы «iBank 2» по телефонам службы
технической поддержки и по электронной почте с 9 до 19 часов по рабочим дням и направление ответов в течение 1 рабочего дня |
|
|
Устранение ошибок в системе «iBank 2», возникших по вине разработчика.
|
|
|
Предоставление банку обновлений системы без дополнительной оплаты в случае изменения требований Банка России к формам финансовых документов, используемых в «коробочной» версии системы «iBank 2», до срока ввода этих изменений |
Замечание. Все доработки по расширению и изменению функционала, форм документов системы не входят в стандартную техническую поддержку системы, и осуществляются после согласования с банком технического задания и стоимости работ в рамках дополнительных соглашений.
|
