Главная страница
Написать письмо
Карта сайта
Техподдержка

Компания «БИФИТ» предоставляет консультационные услуги технической поддержки банкам, осуществляющим промышленную и опытную эксплуатацию системы «iBank 2».

В рамках услуг технической поддержки службой внедрения и сопровождения компании «БИФИТ» предоставляются:

  • консультации по вопросам установки и эксплуатации системы «iBank 2»,
  • регистрация обращений банков по вопросам ошибок в работе системы «iBank 2» и ответы на них
  • регистрация обращений по иным вопросам, непосредственно связанным с системой «iBank 2» (запросы на развитие функциональности, методические консультации и т.д.)

Консультации по настройке иного программного обеспечения оказываются на усмотрение сотрудников службы внедрения и сопровождения в произвольные сроки.

Компания «БИФИТ» не оказывает консультационных услуг технической поддержки конечным пользователям – корпоративным и частным клиентам, работающим с системой «iBank 2».

Услуги консультационной технической поддержки предоставляются по рабочим дням с 09:00 до 19:00 по Московскому времени. Для обращения в службу внедрения и сопровождения можно использовать:

Обращения банков регистрируются во внутренней системе учета компании «БИФИТ». При этом на e-mail сотрудника банка высылается уведомление, содержащее идентификатор обращения. Данный идентификатор должен использоваться при последующих обращениях по тому же запросу для автоматической привязки обращений.

Сотрудники службы внедрения и сопровождения обрабатывают обращения банков, направляют на них ответы в течение одного рабочего дня. При невозможности решения вопроса силами службы внедрения и сопровождения он эскалируется другим отделам компании «БИФИТ» (аналитики, продаж, разработки).


Задать вопрос

О компании | Решения | Безопасность | Дистрибутивы | Документация | Техподдержка | Цены

Copyright © 1999-2016 BIFIT. Все права защищены.

Россия, 105203, г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, дом 46
Тел. +7 (495) 532-15-02 и (499) 705-01-01 | e-mail: info@bifit.com